Layanan Publik BBPOM ing Yogyakarta

 

        Balai Besar POM ing Yogyakarta minangka Unit Pelaksana Teknis Badan Pengawas Obat Ian Pangan sing nindakake tugas teknis operasional ing bidang pengawasan Obat Ian Pangan ing Daerah Istimewa Yogyakarta, sing nyakupi 5 (lima) Kabupaten / Kota yaiku Bantul, Sleman , Kulon Progo, Gunungkidul Ian Kota Yogyakarta. BBPOM ing Yogyakarta, sing alamat ing Jalan Tompeyan Tegalrejo Yogyakarta, duwe visi : Obat Ian Panganan sing aman, berkualitas Ian kompetitif kanggo nggawe Indonesia sing maju, berdaulat, mandhiri Ian adhedhasar kepribadian kanthi landasan gotong royong.    

            Ing taun 2019, Balai Besar POM ing Yogyakarta dadi salah sawijining unit kerja Badan POM sing menang penghargaan minangka Satuan Kerja kanthi Predikat Area Bebas Korupsi (WBK) saka Menteri Reformasi Administrasi Ian Reformasi Birokrasi. Kanthi predikat iki, BBPOM ing Yogyakarta tetep bakal setya éling wujudaken birokrasi resik Ian tanggung jawab, efektif Ian efisien Ian duwe layanan Publik sing kualitas.

BBPOM ing Yogyakarta entuk asil Pengkajian Unit Pelayanan Publik kategori apik banget 4,29 Ian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 2020 ing kategori 89,25 apik Ian skor IKM ing wulan Januari 2021 ing kategori 90,94 apik banget Ian ing Februari 2021 ing kategori sing apik banget. Apik 90,27

Layanan Publik BBPOM ing Yogyakarta duwe komitmen nyedhiyakake layanan sing kepenak kaya sing diandharake ing woro-woro layanan Ian janji layanan, Ian gelem nampa sanksi layanan yen masyarakat ora nampa layanan sing nyenengake , Ian bisa ngirim komplain langsung menyang pimpinan nomer Whatshap: 08112785252. Minangka wujud kabutuhan layanan kanggo masarakat ing pengawasan obat-obatan Ian panganan, Balai Besar POM ing Yogyakarta nyedhiyakake Layanan Siji Pintu sing nggabungake 3 (telung) layanan, yaiku layanan informasi Ian pengaduan, layanan sertifikasi Ian pendampingan ijin edar, Ian  layanan uji coba conto pihak katelu ing siji kamar layanan nyaman.  

Komunitas pelanggan eksternal nampa layanan ing ruangan/ bangunan sajrone jam layanan dina Senen-Kamis , 08.00-16.30 WIB , Jumuah: 08.0016.00 WIB . Ing wektu ngaso (jam 12:00 tekan jam 13:00) , pelayanan ditindakake kanthi giliran dening petugas pelayanan . Layanan ekstra kanggo informasi lan layanan keluhan ditindakake sajrone pameran nalika preinan (adhedhasar panjaluk publik / lintas sektor / institusi). Layanan eksternal awujud penyuluhan, informasi layanan lan test sampel Ramadhan pengawasan takjil ditindakake metu ing njaba bangunan.

Kabeh petugas layanan BBPOM ing Yogyakarta Wis nampa Vaksinasi Covid19. Ing sakjrone pandemi COVID-19, sadurunge mlebu ruang layanan publik , masyarakat luwih dhisik kudu mriksa suhu, diwajibake ngumbah tangan lan nganggo masker, njaga jarak lan aja nganti rame . Meja layanan uga dilengkapi tameng meja kanggo nyilikake panyebaran COVID-19. Unit Layanan Publik BBPOM ing Yogyakarta dilengkapi akes kanggo difable (dalan, kursi roda) , kamar tunggu nyaman, sistem antrian, galeri inovasi, papan kanggo dolanan anak, produk conto obat lan pangan , bahan informasi, pangisi daya, papan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), ruang perpustakaan, ruang laktasi, kantin, ruang sholat lan toilet lan dilayani petugas sing kompeten.

Masyarakat bisa ngubungi Unit Layanan Keluhan Pelanggan utawa ULPK Balai Besar POM ing Yogyakarta kanthi langsung ing alamat JI. Tompeyan 1 Tegalrejo Kota Yogyakarta DIY 55244 utawa liwat telpon ing nomer telpon (0274) 552250; (0274) 561038, liwat email bpom_yogyakarta@pom.go.id utawa liwat media sosial Situs Web: Diskusi media, bbpom-yogya.pom.go.id, Twitter: @BPOM_Yogy a , Facebook: Balai Besar POM Yogyakarta, Instagram: bbpom_yogyakarta, Blog: bpomyogya.blogspot.co.id , Youtube: bbpom Yogyakarta.

Kanggo ningkatake layanan publik, BBPOM ing Yogyakarta nggawe sawetara inovasi, kalebu Berpendar (Bebarengan Mbantu Izin Edar), KulinerkuOK, Aplikasi Ngitung ING, Aksi GeBer(Gendarku Bebas Boraks), Ian liya-liyane. Kita siyap ngladeni 5S, kanthi eseman Ian salam adhedhasar semangat kanggo menehi solusi. Kanggo informasi luwih lengkap, masyarakat bisa ngakses link ing ngisor iki:

•       Standar Pelayanan Publik BBPOM ing Yogyakarta http://bit.lv/standarpelayananpublikBBPOMYK

•       Pitakon babagan perizinan http://bit.ly/FAQBBPOMdiYogyakarta

•       Partisipasi ing survei kepuasan masyarakat http://bit.ly/SKMBPOMYoqvakarta2021

Wulan-BBPOM di Yogyakarta